Esquema general de funcionamiento

Esquema general de funcionamiento

¿Let’s Talk?

Let’s Talk es una plataforma que permite a los clientes internos o externos de tu empresa reemplazar la llamada telefónica o el mail para comunicarse con ustedes.

¿Y cómo?

El cliente podrá tener:
- Un Chat web
- Facebook messenger
- WhatsApp asociado a la organización.
Cualquiera de las opciones anteriores le permitirá hablar con un compañero o ejecutivo como si fuera un WhatsApp u otra plataforma similar.

A continuación, una breve descripción gráfica de nuestro funcionamiento:

    

Esquema General

Componentes

 


Facebook Messenger - clientes

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