Captura de notificaciones dentro de correo de los usuarios

Al supervisar gran numero de conversaciones o agentes, existe la posibilidad de que la bandeja de entrada del correo electrónico se encuentre saturada de notificaciones de las interacciones de las mismas.

Es por eso, que se aconseja manejar una regla de ordenamiento dentro del mail personal. A continuación, se dará una breve explicación de este procedimiento dentro del servidor de correos Gmail:

1. Se deberá buscar la opción de configuración en la bandeja de correos, mayormente representado por un ícono de tuerca.

 Luego se deber hacer clic sobre Configuración o Settings :

2. Se debe buscar y hacer clic sobre la opción Filtros o Filters and Blocked Addresses.

Luego en crear Nuevo filtro o Create new filter:

3. Se agrega el correo que se desea filtrar, y luego se hace clic en Crear filtro o Create Filter:

4. Se busca el label o carpeta al que se va a filtrar los correos entrantes:

5. Sino existe se puede crear dentro de la misma opción, New label:

5. Se ingresa e nombre de la nueva carpeta (label) y se da clic en Crear o Create:

Finalmente, se generó el filtro para los correos electrónicos desde ese destinatario.

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