Agente

Agente


Por motivos de aseguramiento y buen funcionamiento de la aplicación, se recomienda  al cliente contar con recursos óptimos y eficaces antes de hacer uso de nuestra plataforma, garantizando así buena experiencia al usuario final.

Los acuerdos técnicos vendrán dados por la plataforma utilizada. A continuación se describirán las especificaciones para el Agente:

Agente

Se recomienda utilizar versiones de navegadores web o mobile iguales o superiores a las listadas a continuación:

Exploradores


Safari

Safari10


Chrome

Chrome for 62


Firefox

Firefox for 56

Por ejemplo,  un usuario podrá hacer uso del explorador Chrome  versión 62.0 ó superior, así como también pudiese utilizar una versión de Mozilla Firefox igual o mayor a 56.0.

Así mismo, se generó un resumen de condiciones de RAM recomendadas, que se explica a continuación:

Especificación técnica de RAM

Ambiente de prueba

Ambiente utilizado para generar la evidencia:
  • Windows 7
  • Navegador Chrome
  • Administrador de tareas de windows.
Indicador de memoria libre en ambiente windows:

Indicador de Memoria Libre

Condiciones de RAM recomendadas

Para el rendimiento eficiente del entorno web,  se debiese contar con un mínimo de RAM disponible:
El sistema debe contar con memoria libre durante la operación, el uso de dicha memoria varía entre los 20 y 350 MB (aproximación).

Uso de memoria - Perfil Teleoperador

Dominios necesarios - Agente

Se debe validar que dentro de la red utilizada por el operador, se encuentren habilitados los siguientes dominios necesarios para nuestra funcionalidad:

Arquitectura de canales pub/sub

Arquitectura de canales pub/sub

Dominio de nuestra aplicación

Tickets de soporte

Tickets de soporte

Métricas sobre el desempeño del chat y nuestros servidores

CDN para almacenamiento/obtención de recursos estáticos: JS, imágenes, CSS, etc.

Funcionalidad de Videollamadas/Compartir pantalla




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