A continuación se describe como se puede cargar un archivo animado dentro de la plataforma:
Posteriormente, se debe hacer clic en la opción Widget del menú Gestión dentro de la vista de Configuración avanzada:
Clic en la opción Widget
Una vez seleccionada la opción anterior, se desplegarán en la vista todos los widgets pertenecientes a la empresa, dónde se deberá seleccionar al cual se le cargará el ícono interactivo:
Clic en el widget solicitado
Para cada widget se desplegará una serie de opciones disponibles para su configuración. 
Entre dichas opciones se deberá buscar  Estilo de chat, haciendo clic en el combo que se muestra posteriormente, se desplegarán las siguientes opciones: ícono, pestaña, Animación JSON Lottie. Donde seleccionaremos la última opción "Animación JSON Lottie".
Los archivos 
JSON Lottie fueron desarrollados por AirBnB para poder desplegar animaciones de After Effects en contextos móviles y web.
Clic en Animación JSON Lottie
De inmediato aparecerá la opción de cargar el archivo, donde se deberá hacer clic sobre la + que se muestra:
Clic en + de Animación JSON Lottie
Se desplegará la ventana para examinar al archivo a cargar, una vez encontrado se debe seleccionar y hacer clic en Abrir o Cargar:
Selección del archivo json
Finalmente cargado el archivo, se aceptan los cambios sobre el widget, haciendo clic en Guardar. Justo ahora podrá visualizar en su página de instalación la nueva presentación del widget.